الشحن والإرجاع

الشحن والتوصيل

في snuglix، نحرص على أن يعكس كل تفصيل في تجربتك نفس العناية والأناقة الموجودة في منتجاتنا — بما في ذلك طريقة وصولها إلى بابك.

مناطق التوصيل

  • نوفر التوصيل لكافة المحافظات والمدن داخل مصر.

مدة التوصيل

  • يتم تجهيز الطلبات بعناية وتسليمها خلال 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

  • قد تختلف أوقات التوصيل قليلًا حسب الموقع أو الظروف الاستثنائية.

عملية التوصيل

  • يتم تجهيز كل طلب بعناية وتسليمه لشركائنا الموثوقين في التوصيل.

  • سيتم التواصل معك قبل التوصيل لضمان استلام سلس وسهل.

تفاصيل التوصيل

  • يرجى تقديم عنوان توصيل كامل ودقيق مع رقم هاتف يمكن الوصول إليه لضمان خدمة سلسة.

ملاحظة هامة

  • تُحسب مدة التوصيل بأيام العمل فقط (باستثناء الجمعة والسبت والعطلات الرسمية).

  • لا تتحمل snuglix أي تأخير ناتج عن بيانات عنوان غير صحيحة أو عدم التواجد أثناء التوصيل.

  • لأي استفسارات حول الشحنة، سيقدم فريق خدمة العملاء الدعم اللازم.

تعرف على المزيد في سياسة الشحن.

الإرجاع والاستبدال

شروط الأهلية

  • يمكن قبول الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 يومًا من استلام الطلب.

  • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية ومع كل الملصقات سليمة.

عملية الإرجاع

  • تواصل مع فريق خدمة العملاء لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.

  • قدم رقم الطلب وسبب الإرجاع أو الاستبدال.

  • اتبع التعليمات لإعادة المنتج بشكل آمن.

الاسترداد والاستبدال

  • يتم معالجة الاسترداد خلال 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج المرجع.

  • يخضع الاستبدال لتوافر المنتج وقد يستغرق وقتًا إضافيًا.

  • قد تتحمل تكاليف الشحن للإرجاع أو الاستبدال، باستثناء حالات المنتجات التالفة أو غير الصحيحة.

ملاحظات مهمة

  • المنتجات المشتراة ضمن العروض قد تكون لها شروط إرجاع محددة؛ يرجى التحقق عند الشراء.

  • تحتفظ snuglix بحق رفض أي إرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط.

تعرف على المزيد في سياسة الإرجاع.